Dhaka টিম
বাংলা আর ইংরেজি দুটোতেই সাহায্য মেলে চ্যাট আর ইমেইল দুটোই আছে, আর সময় 10:0019:00 BST
অঞ্চলভিত্তিক betbdt সাপোর্ট
সব ব্যবহারকারীর দরকার একরকম নয় তাই ভাষা, যোগাযোগের পথ আর অফিস সময় অঞ্চল অনুযায়ী সাজানো আছে
চট্টগ্রাম ডেস্ক
এখানে বাংলা, চাটগাঁইয়া আর ইংরেজি চলবে ফোন আর হেল্প টিকিটে সাড়া দেয় 09:0018:00 BST
সিলেট সহায়তা
বাংলা আর ইংরেজি সাপোর্ট পাওয়া যায় মেসেজিং চ্যানেল খোলা থাকে 11:0020:00 BST, ছুটির দিনেও
সব সময় খোলা যোগাযোগ পথ
কিছু সমস্যা রাতেই আসে তখন 24 ঘণ্টার পথটাই সবচেয়ে কাজে লাগে, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট আর লগইন প্রশ্নে
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই সহজ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে, আর ছোট সমস্যাগুলো সেখানেই মিটে যায়
ইমেইল সহায়তা
দস্তাবেজ, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দরকার হলে এটা ভাল একই থ্রেডে আগের কথাবার্তাও দেখা যায়
betbdt Help Center কীভাবে কাজে লাগে
অনেকেই আগে সহায়তা পাতায় উত্তর খুঁজে নেন তাই ছোট সমস্যা হলে সরাসরি যোগাযোগের আগেই এটা দেখে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ
-
সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর
অ্যাকাউন্ট, লগইন আর ডিভাইস সমস্যা নিয়ে সাজানো উত্তর আছে একই প্রশ্ন বারবার লিখতে হয় না
-
স্থানীয় পেমেন্ট বোঝা সহজ
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এই অংশটা আগে দেখে নেন
-
অ্যাপ ব্যবহারেও পরিষ্কার গাইড
betbdt App নিয়ে ছোট ছোট ধাপে সাহায্য মেলে কিছু Android ফোনে অনুমতি দিতে হয়, সেটাও বলা আছে
যোগাযোগের তথ্য আর betbdt Contact
একটা পরিষ্কার যোগাযোগ পৃষ্ঠা থাকলে ঝামেলা কমে এখানে একসাথে দেখা যায় কোথায় লিখবেন, কখন লিখবেন আর কী লিখলে উত্তর দ্রুত মেলে
ইমেইল ঠিকানা
যেকোনো বিস্তারিত সমস্যায় সঠিক স্ক্রিনশট আর ব্যবহারকারীর আইডি দিন এতে টিম দ্রুত মিলিয়ে নিতে পারে
চ্যাট লিংক
ছোট প্রশ্ন, স্ট্যাটাস আপডেট বা betbdt Login সমস্যা হলে চ্যাটই ভাল রিয়েল-টাইমে কথা হয়
আপনি চাইলে betbdt Help পাতায় আগে দেখে নিতে পারেন প্রশ্নোত্তর পাতাটাও কাজে লাগে, বিশেষ করে সাধারণ ভাষা নিয়ে
ভাষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
বাংলা সাপোর্ট কি মেলে?
হ্যাঁ, বাংলা সাপোর্ট আছে Dhaka আর দেশের অন্য অঞ্চল থেকে পাঠানো প্রশ্নে বাংলা ব্যবহার করাই সহজ
ইংরেজি না জানলে কী হবে?
সমস্যা নেই ছোট আর সহজ বাক্য লিখলেই চলে, আর টিম সেটা ভেঙে বুঝে নেয়
রাতের দিকে উত্তর আসে?
লাইভ চ্যাট সব সময় খোলা থাকে ইমেইলে উত্তর আসতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
সাহায্য দরকার হলে আগে সহায়তা কেন্দ্র দেখুন, তারপর betbdt সাপোর্টে লিখুন এতে একই প্রশ্ন বারবার পাঠাতে হয় না